門店銷售人員肯定碰到過不愿開口交流的顧客，這時門店導購該怎么辦呢？木門品牌的盼盼木門告訴你！

對于不愿開口的顧客有3個"不要"

1、不要顯得過于熱情

2、不要有推銷的感覺

3、解答時不要失去耐心

接待不愿開口顧客的4個招數

1、先給顧客瀏覽商品的時間

木門品牌的盼盼木門認為顧客進店時如果表情冷淡，就適度熱情迎賓，不要馬上迎過去問東問西。保持與顧客2-3米的距離，而且不要盯著顧客。

2、觀察顧客動作介紹商品賣點

顧客停留在商品前仔細打量商品時，這時導購才可以過去，保持1米左右距離。并且應該是通過觀察，介紹顧客當時最感興趣的賣點。

3、給出搭配或者選購的建議

當介紹完賣點，如果顧客沒有反感這時可以適當停一下，再就如何選類似款給一些建議。給出提議之后，可以加一句：您覺得呢？表示尊重顧客的想法，不會強加意見給她。同時通過這類問法，可以讓顧客開口交流。

4、當顧客不想交流時，微笑暫停話題

如果，顧客告訴我們：“我自己先看一下。”這時導購可以繼續保持2-3米的距離，留意顧客接下來的行動即可。木門品牌的盼盼木門認為當然如果是商場中非封閉形態的店鋪，顧客很容易離開，導購可以適當強勢一些，繼續推薦。

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