近年來，家居圈內“體驗”風行，一時間，體驗式營銷紛紛上馬。門業品牌的盼盼木門認為在主材展廳之外，有條件的弄個體驗館，沒有條件的先弄個樣板間。無論是主材展廳、樣板間還是體驗館，一路看下來卻讓人五味雜陳。

宜家作為全球化的家居企業，早已在家居行業以及消費者心目中享有盛譽，這在很大程度上得益于其獨特的體驗服務模式，即通過推廣生活方式和突出的功能 性產品設計，為原本簡單的家居產品烙上文化印記。實際上，宜家所提供的不僅是設計簡約的產品，還有獨特的展示方法和輕松的體驗環境。一般的家居店不允許消 費者隨便觸摸或試用產品，宜家則恰恰相反，你可以隨意走進廚房，拉開抽屜，甚至走進臥室躺在床上體驗一番"家"的感覺;同時，宜家還提供多樣美味的餐飲服 務，顧客在逛宜家的同時能夠便捷地在店內用餐，更具"家"的味道與溫馨。可以說，獨特的產品設計、人性化的居家式店鋪陳設和多樣美味的餐飲服務構成了宜家 獨特的體驗式服務，這也是其營銷戰略的殺手锏。

體驗營銷有廣闊的發展空間

體驗式營銷是木門等家居企業以有形產品為載體，以服務為支架，以情感為紐帶，以關注顧客體驗為核心，以滿足顧客個性化為訴求，將顧客的消費行為置于更廣闊的社會場景中，使其在心理和情感上獲得美好、深刻的體驗而開展的一種企業與顧客之間互動的新型營銷模式。

隨著消費者由"功能消費"步入"符號消費"時代，越來越多的顧客不僅關注產品的功能與價格，也極為關注產品設計和購買過程中附帶的價值及情感訴求， 這為體驗營銷提供了廣闊的發展空間。另外，在如今這個注重"口碑經濟"的時代，服務質量直接使消費者產生對家具企業的好感和信任，刺激他們重復購買，成為 木門企業產品的忠實用戶。木門服務不但能留住老顧客，還能口碑相傳吸引新顧客。

體驗的核心是以服務為舞臺

體驗的核心就是木門企業有意識地以服務為舞臺，以商品為道具，使消費者融入其中，為他們創造出值得回憶的感受。廣大消費者面對木門行業日益同質化的 產品和營銷策略，同時由于服務的無形性和市場競爭的白熱化，消費者對于各類相互競爭的產品服務往往無法清晰區分，在做購買決策時通常取決于腦海中所能聯想 到的有限的品牌信息。如果某個品牌形象或是服務能在潛在消費者心中留有深刻的印象，則有助于對消費者做出清晰的品牌聯想，使消費者偏愛于該品牌及產品。

營銷大師菲利普·科特勒曾指出：“體驗營銷正是通過讓顧客體驗產品、確認價值、促成信賴后自動貼近該產品，成為忠誠的客戶。”所以，木門企業必須樹立體驗服務的現代營銷理念，高度重視對消費者心理需求的探究。

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