摘要 : 木門30強的盼盼木門認為木門在品牌屬性、產品內涵及附加值、售后服務等方面是企業經營關注的重點。主要表現在以下幾方面:
品牌概念店的出現為木門品牌提供了一個展示其品牌形象及品牌文化的平臺,更好地展示了配套完善的木門產品,倡導了一種整體木門的概念。其實,受益的不僅僅是商家,消費者從品牌概念店的營銷模式中也獲益匪淺。銷售人員的專業指導和較為完善的品牌的售后服務是品牌概念店與多品牌賣場最大的區別,也是最讓普通消費者心動的“亮點”。木門30強的盼盼木門認為木門在品牌屬性、產品內涵及附加值、售后服務等方面是企業經營關注的重點。主要表現在以下幾方面:
廣告宣傳在品牌戰中起到至關重要的作用
從投放廣告的方向來說,越來越注重針對終端消費者的廣告投放,從行業雜志、報章到各類家居時尚雜志,從機場路旁的巨型戶外海報到電視廣告,而電視廣告更從地方電視臺提升到中央電視臺,廣告的含金量越來越大。各木門品牌都希望通過針對目標受眾的廣告宣傳,引導和培養消費者對其木門產品的認知和接納。
起步較晚的室內門企業在電視廣告傳播上下功夫的并不多,即使有也是在中央電視臺的非黃金時段播出,這些投放廣告的企業主要集中在鋼木門領域,如廣州的龍樹門、浙江的金凱德、恒成、總統、歐派等,木門行業內真正大力投放廣告和邀請形象代言人的企業幾乎沒有,美心木門的廣告也還是借用美心集團的整體投放,最終達到影響力。
價格戰導致了行業的混亂和參差不齊,當前木門企業的競爭法則是誰先降價,誰先快速擴大市場份額,誰就占領市場、贏得市場。隨著木門行業內銷戰的升級,品牌戰已逐漸取代價格戰成為木門企業競爭的首要策略,而此時的木門企業,不再如OEM時期單純地進行生產就有“市場”,廣告宣傳在品牌戰中起到至關重要的作用,決定企業的未來。
誰擁有了服務誰就會成為市場王者
國內木門廠家提供的售后服務才剛開始,可以向建材家居行業學習的空間還很大。目前國產木門品牌的售后服務很多時候依靠經銷商自行把握,因此服務的水平參差不齊。大多數木門品牌都只是停留在傳統的商品售賣層面,服務概念僅僅只是幫忙安裝和維護等所謂“售后服務”,并沒有形成一個完整、成熟的服務營銷體系,這對木門這種比較專業的家庭用品來說是遠遠不夠的。
從導購到安裝再到維護,并非一般消費者所熟悉并能自己完成的,隨著木門產品越趨智能化,技術結構越來越復雜,服務的配套及創新更顯重要??梢灶A見,服務經濟時代已經來臨,服務將成為木門市場走向成熟的標志??v觀當今木門市場,誰擁有了服務,誰能為消費者提供更多的產品附加值,誰就會成為市場真正的王者。
注重人才的培養
越來越多的職業經理人認同木門行業發展的空間,而廠家也越來越認同跨行業職業經理人帶來的價值是經驗主義所無法替代的,近年來在一些木門品牌出現了資深的行業經驗主義者與來自其它行業的職業經理人并肩作戰的戰略安排。
注重培訓也是木門產品的一個潛在需求,木門產品的專業化及人性化使這種培訓非常必須,近年來一些大廠都會邀請培訓顧問開展內部營銷實戰培訓,另一方面木門產品的文化內涵高也決定了對經銷商的要求更高,目前木門經銷商客戶群體相對墻地磚經銷商群來說,文化程度要高,更為細膩及專業。而經銷商的學習意識也有很大的提高。
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