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摘要 : 木門30強(qiáng)的盼盼木門認(rèn)為木門企業(yè)可以通過微信與購(gòu)物平臺(tái)的結(jié)合來進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷。
時(shí)下人手一賬號(hào),每個(gè)人都喜歡刷微信。微信強(qiáng)在關(guān)系,購(gòu)物平臺(tái)強(qiáng)在購(gòu)物。木門30強(qiáng)的盼盼木門認(rèn)為木門企業(yè)可以通過微信與購(gòu)物平臺(tái)的結(jié)合來進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷。使用微信來吸引和服務(wù)客戶,和客戶進(jìn)行更深的交流,保持長(zhǎng)期關(guān)系。把下單和支付的環(huán)節(jié)交給購(gòu)物平臺(tái)。通過這樣的比較優(yōu)勢(shì)來分工共同完成整個(gè)銷售過程。
事實(shí)上,微信這邊的工作最重要的就是要解決一個(gè)信任的問題,只要解決了這個(gè)問題,那么成交就顯得順其自然了。首先木門企業(yè)需要有一個(gè)微信賬號(hào),有自己的朋友圈,這是最基本的。其次,木門企業(yè)還可以開一個(gè)公眾訂閱號(hào)。區(qū)別是訂閱號(hào)可容納的人數(shù)更多,也顯得更專業(yè)。當(dāng)然如果木門企業(yè)公司夠大,客戶足夠多,那么服務(wù)號(hào)也是可以的。
一、粉絲吸引是關(guān)鍵
微信號(hào)開通以后,首先是設(shè)置好微信賬號(hào),要個(gè)性化,個(gè)人化,不能千人一面,拒絕平庸。
然后就是通知木門企業(yè)的那些新老客戶們都來加木門企業(yè)微信粉絲。在木門企業(yè)的線上和線下的店鋪都做好微信掃碼圖片的宣傳,吸引潛在客戶去加木門企業(yè)粉絲。如果木門企業(yè)有微博或者其他流量平臺(tái)的賬號(hào),也都可以去多做宣傳,盡量把木門企業(yè)的微信號(hào)遍布到各個(gè)精準(zhǔn)流量集中的地方。
一定要讓木門企業(yè)的客戶和潛在客戶們知道關(guān)注店鋪微信的好處。比如木門企業(yè)可以宣傳關(guān)注官方微信會(huì)員可享受首次購(gòu)物8折優(yōu)惠、關(guān)注官方微信贈(zèng)送小禮品等激勵(lì)措施來鼓勵(lì)他們成為木門企業(yè)的微信粉絲。同時(shí)木門企業(yè)也可以讓木門企業(yè)的店鋪對(duì)外宣傳,凡是有咨詢的客戶都首先將微信活動(dòng)介紹出來。做好了這些幾天之后,木門企業(yè)很快就會(huì)有一定的基礎(chǔ)粉絲了。
用戶成為木門企業(yè)的粉絲之后,木門企業(yè)要給他們展示什么東西決定著他們是否會(huì)長(zhǎng)期留下來并且向木門企業(yè)持續(xù)提供價(jià)值。木門企業(yè)需要根據(jù)自己微信帳號(hào)的定位來設(shè)計(jì)內(nèi)容。比如木門企業(yè)銷售的是戶外用品,那木門企業(yè)每天推送的都是關(guān)于健康,戶外生活,陽(yáng)光向上,享受生活等相關(guān)內(nèi)容,盡量少提自己的產(chǎn)品。
二、木門企業(yè)慎發(fā)廣告
千萬不要一上來就發(fā)廣告,否則木門企業(yè)的粉絲數(shù)量很難會(huì)增長(zhǎng)。木門企業(yè)好不容易招來的潛在客戶們關(guān)注了木門企業(yè)的微信后,一看全是廣告,馬上對(duì)木門企業(yè)失去興趣。微信的內(nèi)容一定要重質(zhì)不重量。木門企業(yè)可以每天發(fā)一條,但是如果木門企業(yè)的那條沒什么質(zhì)量,沒有什么吸引力,那還是別發(fā),不然肯定會(huì)“掉粉”。
更重要的是,木門企業(yè)還需要和木門企業(yè)的粉絲們進(jìn)行交流。微信作為一個(gè)交流工具是雙向的,只有這樣才能提升和加強(qiáng)木門企業(yè)們之間的聯(lián)系,因此一定要利用好。小米手機(jī)的創(chuàng)始人雷軍先生就說過,他每天要親自花一個(gè)小時(shí)與粉絲互動(dòng)。這很好的說明了互動(dòng)的重要性,木門企業(yè)不要讓木門企業(yè)的粉絲認(rèn)為木門企業(yè)就是一個(gè)冷冰冰的機(jī)器一樣,毫無感情。木門企業(yè)可以平時(shí)多去分析這些客戶的需求,通過他們的簽名了解他們。客戶發(fā)生活照片了,木門企業(yè)也可以去發(fā)表一些調(diào)皮的評(píng)論。這些事情在粉絲數(shù)相對(duì)較少的情況下是完全可以應(yīng)付的過來的。
與客戶熟絡(luò)起來之后,廣告不僅好發(fā),而且效果會(huì)更好。廣告不是不能發(fā),不過木門企業(yè)應(yīng)該是隔段時(shí)間發(fā)一次,并且是有正當(dāng)?shù)睦碛砂l(fā)布,比如有什么促銷活動(dòng),有新品上新之類的,不能同樣的信息天天發(fā),那樣做的話就等于是自取滅亡了。
當(dāng)然,在經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的時(shí)候,木門企業(yè)還需要鼓勵(lì)木門企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)有的粉絲,讓他們幫木門企業(yè)宣傳,帶更多的粉絲進(jìn)來。比如木門企業(yè)可以制定規(guī)則,帶來一個(gè)粉絲的用戶可以提高一個(gè)會(huì)員等級(jí),享受一定的優(yōu)惠。帶來5個(gè),又有更多優(yōu)惠等等。具體可以根據(jù)自己的實(shí)際情況制定。總體來說就是通過獎(jiǎng)勵(lì)的方式讓木門企業(yè)的粉絲們免費(fèi)幫木門企業(yè)推廣,這樣木門企業(yè)就可以一勞永逸的不斷看著粉絲數(shù)量增長(zhǎng)。
木門企業(yè)需要多針對(duì)微信會(huì)員策劃購(gòu)買優(yōu)惠活動(dòng)。木門企業(yè)的粉絲做任何事情都是需要木門企業(yè)在背后推一把的。只要小小的一個(gè)舉動(dòng)就可以產(chǎn)生非常大的效益。比如木門企業(yè)可以在木門企業(yè)的朋友圈發(fā)布關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)即刻送小禮品的活動(dòng)。這與花錢買粉絲不同的是,這些人帶來的都是真實(shí)粉絲,并且比較精準(zhǔn),對(duì)木門企業(yè)有一定的信賴感,同時(shí)也增加了木門企業(yè)微信的價(jià)值,提高了整個(gè)微信粉絲群體的活躍度,增加了粉絲的粘性。
當(dāng)木門企業(yè)的微信粉絲到達(dá)一定量的時(shí)候,木門企業(yè)已經(jīng)很難照顧所有人了。這個(gè)時(shí)候木門企業(yè)可以把粉絲都微信朋友圈粉絲轉(zhuǎn)到公眾號(hào)中去,同時(shí)圍繞自己產(chǎn)品的周圍關(guān)鍵詞做大量的人工圖文回復(fù)。讓木門企業(yè)的粉絲們?cè)谀鹃T企業(yè)微信里,文章看著舒心,有問必回就最可以了。然后,木門企業(yè)還需要通過建立微信群的方式,設(shè)立準(zhǔn)入條件,把木門企業(yè)的微信鐵桿粉絲們篩選出來,把主要心思花在他們身上,人工和他們交流,為他們提供更好的服務(wù)。
對(duì)于木門企業(yè)的鐵桿粉絲,木門企業(yè)可以給他們更多內(nèi)部?jī)?yōu)惠價(jià)格,更多店鋪的變更消息提前通知,獲得更多特權(quán)。將得到第一手的消息,將參與到店鋪的經(jīng)營(yíng)中。木門企業(yè)要很在意他們的意見。甚至以他們的意見作為產(chǎn)品的選擇標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)木門企業(yè)天天在木門企業(yè)的用戶中出現(xiàn)的時(shí)候,木門企業(yè)的產(chǎn)品和品牌自然而然就深入粉絲心中,成為他們生活的一部分了。
木門因?yàn)楫a(chǎn)品特殊性,往往下次購(gòu)買需要數(shù)年之后,企業(yè)則可以利用微信進(jìn)行一個(gè)情感溝通此類的。
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