摘要 : 實木門十大排名的盼盼木門認為木門終端銷售人員如何成為金牌導購呢?
不論市場如何,好的銷售人員,對終端銷售起著重要作用。終端銷售人員如果有一套自己的銷售技巧,就能夠提升門店銷量;如果終端銷售人員只是為了賣產品,而沒有掌握消費者的購買心理,那么銷量可想而知。實木門十大排名的盼盼木門認為木門終端銷售人員如何成為金牌導購呢?
跟得太緊不如隨傳隨到
在終端,有客戶進店,銷售員往往是立馬招呼客戶,并緊隨客戶選產品,客戶走到哪兒,導購也跟到哪兒,這類導購認為:客戶需要的時候,她們就能立即答疑解惑,并幫助客戶選產品。
事實上,客戶也要分類別,根據業內專家而言,大多數客戶都不喜歡導購一直跟著,而是希望導購隨叫隨到。因為跟客戶跟得太緊,客戶反而被“逼走”的情況。為此木門導購最佳的做法是:先跟隨客戶進到店內,并同時詢問一些客戶對裝修風格的喜好等基本情況,再引導客戶到他喜歡的產品風格區域,告訴客戶如果有疑問或者選好產品可以隨時找他,這樣客戶才能在放松狀態中選擇產品。
不傷害競爭對手讓客戶回頭
現在的消費者越來越理性,很多客戶在逛建材家居市場前會選擇在網上查詢資料,甚至有的會直接選好品牌,然后直奔品牌專賣店,“有時候,有些客戶會向我們詢問某某品牌的店鋪位置,某某品牌是我們的競爭對手,那這時候,你是告訴他,還是不告訴呢?”
面對這種剛情況,平常導購會有兩種做法:第一,說不知道;第二,詢問客戶需要哪種產品,并試圖引導其進店選擇自家的品牌,同時說一些某某品牌的負面新聞,然后再告訴客戶某某品牌店的位置。
然而,要想成為一個王牌導購,就不應該如此。木門銷售人員這時候就要想不傷害競爭對手,且不讓客戶反感,就應該這樣做:詢問客戶需要哪種產品,并試圖引導其進店選擇自家的品牌,同時介紹自家產品的優點,如果客戶執意要去某某品牌,再告訴客戶其位置并做一些方向指引。首先給客戶留下好印象,客戶才有可能返回來再比較產品的性價比。
向同事學習提升銷售技巧
除了在實際銷售中不斷積累總結銷售技巧之外,與同事之間的分享也是必不可少的。木門經銷商可以每周開分享銷售經驗會議,公司也可以做一些培訓,如怎樣做售后調查,怎樣盡快成單等等。
其實,木門銷售人員可以利用下班空余時間來提升自己的素養,可以學習設計知識,在向消費者介紹木門產品時,可以給以中肯的建議,讓自己真正成為金牌導購。
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