摘要 : 很多時候,我們都在為增加銷售額而絞盡腦子,不知道怎么辦!木門30強的盼盼木門告訴你!
很多時候,我們都在為增加銷售額而絞盡腦子,不知道怎么辦!木門30強的盼盼木門告訴你!
其實我們身邊就有很多這樣可以借鑒的例子,在麥當勞點完可樂,點完漢堡之后營業員一定會問“先生,要不要試一下我們最新的蘋果派呢?”,或者是“先生,加多2元錢,小杯可樂可以換大杯哦!”
一、追加銷售時的5個關鍵點
1、把握時機
在客戶已經確認要購買,但還沒有付款時。
2、給出一個簡單但是可以打動人的理由
3、推出一個非常簡單,一看就懂
不需要多加解釋的產品或者服務。
4、追加介紹的商品,一般是你有把握的商品
否則客戶會把先選定的商品一并放棄。
5、說完這句話后請閉嘴
不要多說話,看著客戶,進行無聲的較量,你越多說,成交的機會將會越少,在銷售淡季、客單價低的情況下,如何提高商品的連帶銷售額,給自身的產品設計一套有效的追加銷售話術,是我們努力提升銷售業績的好方法。
只要對每一個顧客都說好這一句話,立刻就可以為你增長至少40%以上的銷售!
二、連帶銷售的4個最佳時機
1、有促銷活動時
這是促進客人連帶銷售(多買)最重要的誘因之一,及時地用興奮異常的語氣提醒客人,機不可失,失不再來。
2、上新季貨品時
無論是新季貨品還是新貨品時,我們都有必要在連帶銷售的時候介紹給客人,就像在肯德基點單完畢的時候,收銀小姐鼓勵我們嘗嘗最新推出的產品,客人看一眼后就很有嘗嘗的欲望。
3、客人和朋友(同伴)一起選購時
在產品推薦和介紹的過程中,無視客人同伴的感受是不明智的銷售,聰明的銷售人員不但懂得討好同伴的喜歡,同時在時機合適的時候慫恿他(她)也看一看,閑著也是閑著,這也是常見的連帶銷售。
4、當等候開單時
無論客人在等候什么,只要他(她)是站在我們店內,我們就有影響客人的機會。
這個時候的連帶銷售,我們可以試探一下,沒有結果的話也就當是我們和客人聊聊天,增進一下感情。
三、連帶銷售6種最有效的技巧
1、運用陪襯式
很簡單,就是相關的搭配,給顧客一種錦上添花的效果,也讓顧客樂于接受。
2、朋友家人推廣式
告訴客人:給家人朋友也順便捎帶兩件。既有人情,又有實惠,適用于開關燈具等小件物品。
3、補零式
“開關是678元,先生,再看看我們的射燈吧,22元一雙,共700整?!?/span>
找那些零錢干什么,顧客可能也閑麻煩。
4、新品推廣式
在新品上市以后,我們要有強烈地對新品著重進行,推薦(連帶銷售)的意識,這對于品牌新品的宣傳和業績的提升都有很大幫助。
5、促銷推廣式
連營銷大師科特勒都說,“沒有降低2分錢抵消不了的品牌忠誠”,所以促銷推廣是休閑品牌提升業績,搶占市場份額的不二法門。
6、款式收藏式
同一顏色、不同款,同一款式、不同色,對于客人的吸引力很多時候都是相同的,也都可以讓客人愛不釋手,此法對于大件銷售的意義并不大,但是對于家居軟裝還是有一定參考價值的。
四、注意事項
1、正面及支持性建議
更漂亮、配搭協調、方便換洗、更多實惠等,綜合來說,連帶銷售就是鼓勵。
2、用實物展示配搭效果
很多時候的連帶銷售,來自門店里的搭配,同時在銷售人員對客人開展連帶銷售的時候,多多借助實物搭配的效果,這樣給顧客的說服力更強。
3、輕描淡寫的建議觀察顧客的反應
在我們對于某種境況下的客人進行連帶銷售,沒有把握的時候,可以輕描淡寫的試探一下,沒有需求就當聊天。
4、不要讓顧客覺得你在硬銷
“導購”兩個字,分開來看,“導”是引導的意思,“購”是客人購買,合起來就是引導客人購買。
連帶銷售就是通過以上的建議,鼓勵來引導客人享受的更多,客人一旦感受到強迫的含義,怕是適得其反。
5、切記一口吃不成胖子
俗話說得寸進尺,連帶銷售是建立在得寸的基礎上,然后采取的行動。
在銷售的初期,客人還沒有明確購買單件的情況下,進行連帶銷售和多買的鼓勵,反而容易引起客人的警覺、反感,這大概是購買的逆反心理吧。
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