摘要 : 既不能讓他們覺得你太熱情,也不能讓他覺得受冷落,同時也要注意店內的氣氛,要做到“亂”而有序。品牌實木門的盼盼木門告訴你三個原則還需好好遵循:
木門門店在逢年過節之時都會搞促銷活動,自然店里會多很多人顧客,人流量變大,這時導購人員就要注意保持自己與顧客的距離,既不能讓他們覺得你太熱情,也不能讓他覺得受冷落,同時也要注意店內的氣氛,要做到“亂”而有序。品牌實木門的盼盼木門告訴你三個原則還需好好遵循:
一、熱情要適度
想必大家都有這種經歷,有時候在專賣店或商場購物時,總會碰到一些過分熱情的導購,他們老遠就會跟你打招呼,當你走進她的門店時她更是尾隨而至存步不離,并且喋喋不休地開始介紹他們的木門如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會感到一種無形的壓力和反感,而趁機“逃之夭夭”。所以一定要切忌“過分熱情”。
二、保持三米距離
就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。如果你沒有注意到這一點,而對顧客不理不睬,就會導致每天失去一些生意。所以木門門店的導購,必須學會主動與顧客打招呼。
三、潛意識作用
現在有些木門導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”的潛意識。打個比方說說潛意識對人心理的作用。清晨,當你一覺醒來,對自己說“今天我心情很好,我是一個快樂的人?!蹦敲串斈阋惶炜赡芏际强鞓返摹_@正反映了潛意識對人的作用。所以,你如果也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。
接近顧客是木門門店銷售的一個重要步驟,也是一個富有技巧的工作。這方面做的好,不但拉近了與顧客的心理距離,而且還可以盡快的促成交易;反之,未開口便有可能已嚇跑了消費者。所以讓促銷員有個良好的營銷技巧重要。遵循以上的三個原則,才能接近顧客,拉近與顧客的距離,讓顧客能夠買單,銷售利潤也就上來了。
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