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摘要 : 室內(nèi)木門十大品牌的盼盼木門告訴你如何能夠有效避免這種問題的發(fā)生?優(yōu)秀的簽單流程是怎樣的呢?木門銷售人員你們都知道嗎?
在賣場里很容易看到這樣的情形,顧客來木門門店里,導(dǎo)購員一直跟隨其后,以至于顧客出門,然后給予顧客的一句“歡迎下次光臨“,就這樣,顧客隨隨便便地走掉了。室內(nèi)木門十大品牌的盼盼木門告訴你如何能夠有效避免這種問題的發(fā)生?優(yōu)秀的簽單流程是怎樣的呢?木門銷售人員你們都知道嗎?
1、正確的迎客技巧
能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機(jī)會(huì)。把握“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話”的技巧,當(dāng)顧客在看(或附近其他品牌產(chǎn)品)的時(shí)候開始關(guān)注他的動(dòng)向,珍惜和顧客搭訕、拉近關(guān)系的機(jī)會(huì),把顧客“攔截”下來!
2、主動(dòng)出擊估測購買范圍
為減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品,在介紹的同時(shí),主動(dòng)詢問顧客想購買一款什么類型的木門產(chǎn)品,挖掘顧客心理。一定要主動(dòng)縮小顧客購買范圍,幫助自己把銷售行為集中,避免介紹的盲目性!
3、幫助顧客選擇產(chǎn)品
幫助顧客做主,把顧客帶到了自己主銷、有銷售價(jià)值的產(chǎn)品面前。許多顧客在選擇產(chǎn)品時(shí),并沒有多少主見,就看銷售人員是如何引導(dǎo)他們了!
4、說出產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)
點(diǎn)出產(chǎn)品與眾不同的方面,例如:把握著消費(fèi)者虛榮、要面子的心理和虛榮感,強(qiáng)調(diào)出這款的高檔與時(shí)尚,暗示購買這款產(chǎn)品代表消費(fèi)的檔次和品味。
為點(diǎn)出某款產(chǎn)品優(yōu)勢,可以適當(dāng)犧牲鄰邊那款質(zhì)差過時(shí)的產(chǎn)品來襯托。一定把握綠葉襯托紅花的度!不能因?yàn)橄脘N售這款產(chǎn)品,把另一款貶的一無是處。
5、抓住顧客普遍最關(guān)心的問題
把握“人有我亦有,人無我卻有”的銷售技巧。一定要記得在顧客最關(guān)心問題上,著重強(qiáng)調(diào)和別人的差異處,優(yōu)勢處!
6、讓顧客感受產(chǎn)品
讓顧客能注意質(zhì)量上細(xì)節(jié),主動(dòng)參與進(jìn)來,發(fā)現(xiàn)一些問題,才能有效溝通,詳細(xì)分析,留給顧客深刻印象!要讓顧客充分參與進(jìn)來,逐漸與顧客達(dá)成互動(dòng)。
7、某些時(shí)候要扮演專家角色
從一個(gè)專業(yè)人士的角度進(jìn)行分析產(chǎn)品,關(guān)鍵部分是必須強(qiáng)調(diào)自身和競爭品牌賣點(diǎn)不同之處,留給顧客深深的思考與記憶。人都是第一深刻印象的東西最容易產(chǎn)生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低產(chǎn)品的不同之處。先下手為強(qiáng),即使是缺點(diǎn)也要變成優(yōu)勢先講出來。
8、不一味介紹產(chǎn)品
如果把產(chǎn)品賣點(diǎn)都講了,顧客聽的累不累呢?這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認(rèn)真,而且能跟著你的動(dòng)作走,那就接著陳述。若顧客已經(jīng)心不在焉,要離開了,這時(shí)必須趕快改變策略。如拿出顧客檔案登記本,讓顧客看到我們的銷量與這款產(chǎn)品銷量。最好說出多個(gè)購買者所住的小區(qū)或者地點(diǎn)。
9、不轉(zhuǎn)移目標(biāo)顧客
假設(shè)銷售人員給男顧客講解產(chǎn)品時(shí),有位女顧客非常專注認(rèn)真的聽著產(chǎn)品知識,這時(shí)不要轉(zhuǎn)移目標(biāo),否則前功盡棄。只需對這位女顧客微笑下,然后對原來男顧客繼續(xù)講解。千萬不要丟了西瓜撿芝麻。
10、誘導(dǎo)顧客下定購買的決心
及時(shí)詢問顧客感覺這款產(chǎn)品如何,如果現(xiàn)在購買有什么好處,幫他下決心等。當(dāng)顧客一再關(guān)心售后問題、贈(zèng)品問題、價(jià)格問題時(shí),基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了,只是還有一點(diǎn)擔(dān)心。這時(shí)通過贈(zèng)品優(yōu)勢、價(jià)格讓步、銷售強(qiáng)調(diào)等方式直接交換顧客到底買不買的答案。
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